Terakhir diperbarui: 11 September 2026
Kebijakan ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan saat Anda membuka forestinecitra.id, untuk apa data itu dipakai, dan hak apa yang Anda punya atasnya. Ditulis merujuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
1. Pengendali Data Pribadi
Pengendali data pribadi untuk website ini adalah Christian Rasandy, Broker Properti Indonesia dan Anggota AREBI, yang memasarkan The Forestine Citra (CitraGarden City, Kalideres, Jakarta Barat) selaku mitra pemasaran Ciputra Group.
- WhatsApp: 0813-1818-167
- Website: forestinecitra.id
Untuk pertanyaan, permintaan, atau keberatan apa pun soal data pribadi Anda, hubungi nomor di atas.
2. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk website forestinecitra.id dan percakapan WhatsApp yang berawal dari website ini. Kebijakan ini tidak berlaku untuk website Ciputra Group, portal properti pihak ketiga, atau layanan lain yang Anda akses lewat tautan dari sini.
3. Data yang Dikumpulkan
a. Data yang Anda tuliskan sendiri
Di layar pertama website ini ada kolom nama dan nomor WhatsApp. Perlu Anda ketahui bagaimana kolom itu bekerja: apa yang Anda ketik di sana tidak dikirim ke server forestinecitra.id dan tidak disimpan di website ini. Yang terjadi adalah browser Anda menyusun draf pesan WhatsApp berisi teks itu, lalu membuka WhatsApp. Pesannya baru terkirim kalau Anda sendiri yang menekan kirim.
Artinya data itu baru sampai ke kami setelah Anda memutuskan mengirimnya — lewat WhatsApp, bukan lewat website.
b. Data dari percakapan WhatsApp
Setelah Anda menghubungi kami, kami menyimpan nomor WhatsApp, nama, dan isi percakapan sejauh diperlukan untuk menjawab pertanyaan Anda dan menindaklanjutinya.
c. Data teknis yang terkumpul otomatis
- Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser
- Halaman yang dibuka, lama kunjungan, dan asal kunjungan
- Log server yang dicatat penyedia hosting untuk keperluan keamanan dan pemeliharaan
Website ini tidak memakai formulir pendaftaran, tidak meminta alamat email, dan tidak meminta data kependudukan, data keuangan, atau dokumen identitas melalui halaman mana pun.
4. Tujuan Penggunaan Data
- Menjawab pertanyaan Anda tentang The Forestine Citra dan menindaklanjuti percakapan
- Menjadwalkan dan menyiapkan kunjungan ke show unit
- Memahami halaman mana yang berguna bagi pengunjung, secara agregat
- Mengukur efektivitas iklan digital
- Memenuhi kewajiban hukum apabila diminta oleh instansi yang berwenang
Data Anda tidak dipakai untuk keperluan di luar daftar ini, dan tidak diperjualbelikan kepada siapa pun.
5. Dasar Hukum Pemrosesan
Sesuai Pasal 20 UU PDP, setiap pemrosesan data pribadi harus punya dasar hukum. Dasar yang kami pakai:
- Pasal 20 huruf (a) — Persetujuan. Berlaku saat Anda mengirim pesan WhatsApp kepada kami, dan saat Anda menerima cookies analitik dan periklanan.
- Pasal 20 huruf (b) — Persiapan perjanjian. Berlaku saat Anda meminta informasi, simulasi, atau jadwal kunjungan sebagai langkah awal menuju transaksi.
- Pasal 20 huruf (c) — Pemenuhan kewajiban hukum. Berlaku bila ada kewajiban pelaporan atau permintaan resmi.
- Pasal 20 huruf (f) — Kepentingan sah. Berlaku untuk keamanan website dan pencegahan penyalahgunaan.
6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Data Anda dibagikan hanya sejauh diperlukan, kepada:
- Ciputra Group selaku developer, apabila Anda melanjutkan ke pemesanan unit. Tanpa itu, data Anda tidak diteruskan ke developer.
- Penyedia hosting yang menjalankan server website ini.
- Google (Google Analytics dan Google Tag Manager) untuk statistik kunjungan.
- Meta (Meta Pixel dan WhatsApp) untuk pengukuran iklan dan penyaluran percakapan.
- Instansi berwenang, apabila diwajibkan peraturan perundang-undangan.
Sebagian penyedia di atas mengoperasikan server di luar wilayah Indonesia. Pengalihan data lintas negara semacam itu tunduk pada Pasal 56 UU PDP.
7. Penyimpanan dan Keamanan
Data percakapan disimpan selama hubungan komunikasi masih berjalan dan sepanjang masih dibutuhkan untuk keperluan tindak lanjut atau kewajiban hukum. Setelah tidak lagi diperlukan, data dihapus atau dianonimkan, sesuai Pasal 5 dan Pasal 43 UU PDP.
Website ini memakai sambungan terenkripsi (HTTPS). Akses ke percakapan dibatasi hanya pada pihak yang menangani tindak lanjut Anda. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, dan akan memberitahukan Anda apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi sebagaimana diatur Pasal 46 UU PDP.
8. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Website ini memakai cookies untuk tiga hal: menjalankan fungsi dasar halaman, mengukur kunjungan secara agregat, dan mengukur efektivitas iklan. Cookies analitik dan periklanan dipasang atas dasar persetujuan Anda.
Anda bisa menolak atau menghapus cookies lewat pengaturan browser. Menolak cookies analitik dan periklanan tidak membuat Anda kehilangan akses ke isi website ini.
9. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi
UU PDP memberi Anda hak-hak berikut, dan Anda bisa menggunakannya kapan saja dengan menghubungi nomor WhatsApp di bagian 1:
- Mendapatkan informasi tentang data pribadi Anda yang kami proses (Pasal 5)
- Melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data yang keliru (Pasal 6)
- Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda (Pasal 7)
- Mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data pribadi Anda (Pasal 8)
- Menarik kembali persetujuan yang pernah Anda berikan (Pasal 9)
- Mengajukan keberatan atas pengambilan keputusan otomatis (Pasal 10)
- Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi (Pasal 11)
- Menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran (Pasal 12)
- Memperoleh dan menggunakan data pribadi Anda dalam bentuk yang dapat dipindahkan (Pasal 13)
Permintaan akan kami tanggapi dalam waktu paling lama 3 × 24 jam kerja. Kami dapat meminta verifikasi sederhana untuk memastikan permintaan itu memang datang dari Anda.
10. Data Anak
Website ini ditujukan untuk orang dewasa yang cakap melakukan perbuatan hukum. Kami tidak mengumpulkan data anak secara sengaja. Sesuai Pasal 25 UU PDP, pemrosesan data anak memerlukan persetujuan orang tua atau wali. Bila Anda mengetahui ada data anak yang terkirim kepada kami, beri tahu kami agar dapat dihapus.
11. Tautan ke Pihak Ketiga
Halaman di website ini dapat memuat tautan ke situs lain, termasuk situs resmi Ciputra Group dan peta Google. Kebijakan privasi mereka berlaku sendiri dan berada di luar kendali kami.
12. Perubahan Kebijakan Ini
Kebijakan ini dapat diperbarui bila ada perubahan cara kerja website, perubahan mitra layanan, atau perubahan peraturan. Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas halaman ini. Perubahan yang bersifat mendasar akan kami sampaikan melalui kanal yang wajar.
13. Pengaduan
Sampaikan keberatan atau pengaduan lebih dulu kepada kami lewat WhatsApp di bagian 1, agar bisa diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak menemui titik temu, Anda berhak menempuh upaya hukum melalui lembaga penyelesaian sengketa atau pengadilan sesuai Pasal 64 UU PDP.
Konsultasi Gratis